骨一科的外籍患者莫森安德烈
年元月26日，即将痊愈的瑞士籍患者莫森·安德烈在其同事医院，患者感激的握着骨科医护人员的手。连声说道：“Thankyou!”。虽然患者表达的是短短两个英语单词，但它却蕴含医院的感激和信任，医院骨科全体医护人员辛勤汗水！
年1月3日20点，骨一科医护人员和往常一样正在紧张的忙碌，突然接到急诊科“有一位特殊患者”需要紧急会诊通知，副主任医师杨益宏立即赶到急诊科，通过了解方知这位65岁男性是瑞士外籍人士，因摔伤致使左髋部受伤医院急诊科就诊。经过认真体检和骨盆及左髋关节X线片证实，初步诊断：左股骨粗隆粉碎性骨折，需要住院手术治疗。因手术复杂属于重大手术，存在很大手术风险。当杨益宏副主任医师向患者认真介绍情况后，在一旁陪同就医的患者中国同事听后却提出了要将医院治疗意见。杨益宏医院缺乏了解，对能否治好这样的病有疑虑的表现。杨益宏立即通过手机翻译软医院技术实力，诚恳地告诉患者“你年岁较大，目前病情是比较严重，但‘左股骨粗隆粉碎性骨折’我们治疗技术方面很成熟，也曾做过多例，不存在技术上的困难，完全能够治好您的病，而且也能够为您提供理想的服务！”
也许是杨益宏诚恳态度打动了这位外籍人士，也医院给他的良好印象，他当即对陪同来的医院治疗。杨益宏立即安排患者住院，并将患者病情向科主任宋明辉进行汇报，在宋明辉主任的指导下，杨益宏为病人制定了详细的诊疗计划：1、完成术前常规检查；2、行左髋关节CT平扫+三维重建，明确骨折情况；3、局麻下行左股骨髁上骨牵引，持续固定、制动；4、给予补液、止痛等对症治疗。
1月4日患者左髋关节CT结果显示：左股骨粗隆间骨折，大小转子移位，骨折波及股骨近端。为了保证手术安全，骨一科举行全科人员参加术前讨论，并向医务部上报重大手术报告书，详细完善了这例复杂手术方案和预防意外各项措施，并请麻醉科主任钞小平亲自为这位外籍患者实施硬腰联合麻醉。
1月5日10时，患者在单位同事及医护人员的护送下进入手术室，由骨一科组成的手术小组开始对患者实施“左股骨粗隆间粉碎性骨折切开复位内固定术”。
按照事先确定好的手术方案，主刀医师细心的进行清理骨折断端瘀血及软组织，开始了手法骨折复位，并将小转子用2枚拉力螺钉固定，然后又沿股骨外侧置入钢板固定骨折断端，在股骨颈方向打入3枚导针，C型臂透视见导针位置良好，顺导针植入空心钉，再次透视见空心钉位于股骨颈内，深度合适，骨折线对位对线恢复良好。手术人员随后检查内固定牢靠，活动时髋关节正常。在医护人员近4个小时的努力下，这例复杂重大手术获得成功，患者随即被送病房继续术后复苏监护。
监护期间，医护人员针对病人术后血压偏高症状及时请心内科会诊并进行降压治疗。为了防止患者出现术后并发症，他们还为病人选择了患肢功能锻炼，定时翻身叩背，预防压疮及深静脉血栓等治疗措施，保证了患者顺利康复。
医院领导对这位外籍患者很是关心，指示医务部、质控办随时了解情况，积极协调做好医护工作。1月6日患者术后第一天，医务部工作人员来到患者病房看望病人，此时患者已经苏醒，但情绪很不稳定，也许是远离瑞士思念家人，也许是手术恢复期疼痛，患者精神较差，眼神流露出迷惘、无助和痛苦异样目光。骨一科立即请英语好的人员和患者进行交流和沟通，给了患者很大精神安慰。
通过交流得知患者老伴、子女均在瑞士国内，患者目前独自一人在西安工作。宋主任指示科室医护人员：“我们不但要在治疗上给患者做好服务，而且要在情感上对患者给予亲人般的关爱！”高蕾护士长特意安排责任护士注意观察外籍患者病情变化，尽心尽职地做好服务工作。
为了消除患者远离家人寂寞感，医护人员除了每天通过手机翻译软件与患者进行交流外，还为患者在同病室安排了一位懂英语的年轻大学生病友，并有意让这位病友和外籍患者进行语言交流，同时还邀请国际部英语护士常来科室与患者沟通。
患者术后第9日。患者伤口疼痛减轻，左髋部伤口敷料包扎良好，敷料无渗湿，患肢末梢血运、感觉、运动正常。主管医师告诉病人：“适当进行左踝关节训练，防止肌肉萎缩、关节僵硬等并发症”随后患者在医护人员的指导下利用康复器械进行患肢功能锻炼活动。
1月21日当医务部、质控办工作人员又一次来到患者床前的时候，这位65岁的外籍患者情绪显得很是高兴，他伸出大拇指对骨一科医护人员表示称赞，当问道：“骨一科医护人员他们表现得咋样？”莫森·安德烈一连道出几个“OK!’。医院意见时，这位外籍患者坦率的告诉医务部工作人员：“欧洲人个头高，医院病床有点短，患者病房内没有无线网络路由器，外国人无法进行信息沟通！”宋主任听后当即表示：“今后如遇患者这样的需求，我们应当及时最大程度予以改进”
望着渐行远去出院患者的背影，全科医护人员脸上洋溢出十分欣慰的成就感：“这不仅是一次复杂手术的成功，医院雄厚实力的展示！”宋明辉深有体会地说：“随着西安与国际交流增多，将有不少外籍患者前来就医，‘天下难事从易着手，天下大事从细着手’，我们一定要从严从细提高服务质量，构筑坚实的质量基础，医院实施品牌战略，迎接更多的外籍患者就医！”
_______________________
医院
医院医院
24小时
-96999-
转载请注明：http://www.dingkexiang.com/lcbx/3158.html
